שירות מספר טלפון וירטואלי

מספר וירטואלי או קו וירטואלי הינו שירות אשר במסגרתו מבצעים הפניית שיחות אוטומטית ממספר טלפון כלשהו (המספר הווירטואלי) למספר הטלפון של העסק ומאפשר מדידה של ערוצי הפרסום השונים.

כל עסק אשר מפרסם בכלי פרסום שונים, בין אם באונליין באמצעות משרדפרסוםדיגיטלי, או באמצעים לא מקוונים כגון מודעה בעיתון, תשדיר חסות בטלוויזיה או ברדיו ואף שילוט חוצות, רוצה לבדוק את רמת האפקטיביות של הפרסום אשר הוא ביצע.

כלומר, למדוד כמה פניות (לידים או טלפונים) הוא קיבל מכל מקור פרסום וכתוצאה מכך לבחון את הכדאיות הכלכלית של הפרסום בערוץ פרסום זה.

שירות מספר וירטואלי מספק לעסק מספר אחד או יותר אשר מפנים את השיחות הנכנסות אליהם אל העסק.

העסק יכול כך לרשום לדוגמה במודעה בעיתון ״התקשרו אלינו למספר 073-1111111״ וכל השיחות הנכנסות למספר זה יגיעו אליו. ואילו בתשדיר הרדיו יאמר ״התקשרו אלינו למספר 073-2222222״ וגם שיחות אלו יגיעו אליו. אך בסוף החודש או במהלכו יכול בעל העסק לבדוק כמה שיחות נכנסו אליו מהפרסום בעיתון וכמה מהתשדיר ברדיו.

לקוח הקצה אשר מתקשר למספרים הווירטואליים אינו מודע לכך שזה מספר מקשר ומקבל מענה מהעסק ממש כאילו חייג ישירות אליו.

לכל שירות מספרי טלפון וירטואליים ישנן תכונות מיוחדות לו וכמובן שאלת המחיר חשובה כי העלות לבעל העסק נמדדת בדרך כלל בכמות המספרים הווירטואליים אשר הוא מחזיק ובכמות דקות השיחה שעברו במספרים האלו במהלך החודש.

משרדפרסוםדיגיטלי בדרך כלל מנהל את המספרים הווירטואליים עבור הלקוח בכל הנוגע לפרסום באינטרנט בין הכלים השונים (כגון גוגל, פייסבוק, באנרים באתרים וכו׳).

כל שיחה נכנסת נרשמת בדוחות וישנם שירותים המאפשרים הקלטות בעלות נפרדת, התראות במצבי חוסר מענה ממושך. לרוב ניתן להגביל את העברת השיחות לשעות הפעילות ולהשמיע הודעה מוקלטת מחוץ לשעות הפעילות. 

Design a site like this with WordPress.com
Get started